マナー・注意点

1. 分かりやすく具体的なコミュニケーションを心がけましょう

依頼の際にはさぽーたーインストラクタ-とメッセージでやりとりを行っていただきます。できるだけ具体的に分かりやすく記入するよう心がけましょう。
ヨガマッチは依頼する側・受ける側、両方が公平で安全にコミュニケーションができるプラットフォームを誠心誠意作っています。

やりとりする相手の気持ちに立って考え、前向きで丁寧な対応を心がけてくださいますようお願いいたします。
また、インストラクタ-とのやりとりの中で、あなたのために他の予定を断って待っている場合もありますので、返信はできるだけ早めに行いましょう。

2. インストラクタ-と合うかは自分自身で判断しましょう

ヨガマッチでは、全インストラクタ-に面談、実地トレーニング、身元や資格の確認を実施し、全てのインストラクタ-にはご利用の度レビューがつく仕組みとなっておりますので、依頼の際はレビューも参考に選んでいただければと思います。経験や時給、状況はインストラクタ-によって異なりますので、丁寧にコミュニケーションを行いご自身が納得するインストラクタ-を選びましょう。相性もありますので、必ず面談を実施し判断するように心がけましょう。

3. 依頼内容は事前にメッセージでも確認しておきましょう

ヨガマッチには、多くの年代・スキルのインストラクタ-が登録しています。満足の依頼につながるよう、依頼したい内容や疑問があれば、事前にメッセージで確認しておくことでインストラクタ-も準備が行えます。また、やってほしいことややってほしくないことは事前にお伝えし、気持ちのよいコミュニケーションを心がけてくださるようお願いいたします。
なお、依頼内容に変更がある場合(例:突然のキャンセル)も必ず事前にメッセージで相談しましょう。依頼内容を予告なしに変更した場合は、準備不足によりご満足いただけない内容となる可能性があるのみならず、内容によってはお引き受け自体が叶わない場合もあります。インストラクタ-との信頼関係を築くためにも事前のコミュニケーションが重要です。

4.気に入ったインストラクタ-には定期予約がスムーズです

人気のインストラクタ-の予約は早く埋まってしまうことがほとんどです。面談を実施して、お気に入りインストラクタ-を見つけたら、その方をメインに定期予約を組み、いざという時のために安心してお願いできるインストラクタ-を見つけておきましょう。

お願い・主な禁止事項

1. ヨガマッチを介さない依頼は禁止となっています

ヨガマッチを通じて出会ったインストラクタ-とヨガマッチを通さずに直接契約をされることを禁止事項として規定し、罰則を設けさせていただいています。
直接契約となった場合には、ヨガマッチで加入しているサポートに関する保険の適用がなくなるだけでなく、直接契約を申し出たお客様はご利用の即停止となるほか、罰則金(30万円)が発生します。

直接契約が発覚したインストラクタ-も、罰則の支払いがあるばかりではなく、ヨガマッチでの就業機会を失いますので両者が気持ちよくご利用いただけるよう、ルールを守ってヨガマッチをご利用いただきますようお願いいたします。

2

、誹謗中傷、マナー違反禁止となっています

インストラクタ-や運営側の信用を毀損するような行為や、悪意を持ってインストラクタ-を誹謗中傷する行為、マナーやモラルに反する行為、インストラクタ-への暴力的な行為および言動、行為は違反となります。インストラクタ-からの報告件数が一定数を超えた場合にはご利用停止となることがあります。

3、予告なしの時間延長は禁止となっています

予約いただいた時間を事前連絡なしもしくは強制的に延長する行為は禁止となっています。
延長希望の場合にはお引き受けできない可能性もございますので必ず予約時間が終了となる前にご相談ください。

4、サービス後はご予約時間分のご料金をお支払いいただきます

サービスを受けた後は、ご料金をお支払いいただく仕組みです。ご料金の値引きの強要、お支払いの拒否は行えません。

さいごに

誰もが気軽にヨガを楽しめる社会にしたい、ヨガを愛する人たちの笑顔と才能を社会全体でもっと引き出していきたい。そんな想いから私たちは「日本にヨガ文化を」を理念に掲げ、サービスを運営しています。一人でも多くの方がより楽しくヨガができるよう、よりよい場を作っていきたいと思いますので、ぜひご協力をお願いいたします。

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